KONTAKT
Masz pytanie o zamówienie albo potrzebujesz pomocy w doborze zestawu? Napisz do nas przez formularz poniżej. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze — od poniedziałku do czwartku.
Aby przyspieszyć odpowiedź w sprawie zamówienia, podaj w formularzu numer zamówienia i krótko opisz sprawę.
Najczęstsze pytania — kontakt i zamówienia
Poniżej odpowiedzi na pytania o kontakt i obsługę zamówień. Pytania o same produkty, przechowywanie i stan prawny znajdziesz w dziale FAQ o growkitach.
Jak mogę się z wami skontaktować?
Najszybciej przez formularz na tej stronie. W sprawach dotyczących zamówienia podaj jego numer — dzięki temu od razu odnajdziemy Twoją sprawę.
W jakim czasie odpowiadacie?
Zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze, czyli od poniedziałku do czwartku. Wiadomości wysłane pod koniec tygodnia odbieramy na początku kolejnego.
Czy odpowiadacie na wszystkie pytania?
Odpowiadamy na wszystkie pytania, na które możemy odpowiedzieć — dotyczące oferty, zamówienia, dostawy, obsługi zestawu i obserwacji grzybni.
Nie udzielamy natomiast porad dotyczących doprowadzania grzybów psylocybinowych do owocnikowania ani ich dawkowania. Nasze zestawy odmian Psilocybe cubensis są przeznaczone wyłącznie do obserwacji mykologicznej i celów edukacyjnych — więcej w dziale FAQ i w artykule o legalności growkitu.
Jak sprawdzić status zamówienia?
Informację o realizacji wysyłamy na adres e-mail podany przy zamówieniu. Jeśli potrzebujesz aktualizacji, napisz przez formularz i podaj numer zamówienia.
Nie dostałem potwierdzenia zamówienia — co robić?
Sprawdź folder spam oraz zakładkę „oferty” w skrzynce. Jeśli potwierdzenia nadal nie ma, napisz do nas z adresu użytego przy zakupie i podaj przybliżoną datę oraz zawartość zamówienia — zweryfikujemy je po swojej stronie.
Przesyłka dotarła uszkodzona lub coś się nie zgadza — jak zgłosić?
Napisz przez formularz z numerem zamówienia i opisem problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcie — przyspiesza to rozpatrzenie zgłoszenia. Zajmiemy się sprawą w standardowym czasie odpowiedzi.
Szukasz odpowiedzi o samych growkitach — co jest w zestawie, jak przechowywać grzybnię, czy growkit jest legalny? Zajrzyj do działu najczęstszych pytań o growkity.
Kontaktując się z nami, przekazujesz dane osobowe przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zapytania — zasady opisuje polityka prywatności.